TROCA DEVOLUCAO

Política de Garantia e Trocas

Os clientes da Muito Mais Moto Com. Peças e Acessórios Para Motocicleta Ltda. ME podem efetuar a troca ou devolução, nos seguintes casos.
 
1. Exercício do Direito de Arrependimento (art. 49, CDC) 

- O consumidor tem até 07 dias para efetuar a devolução do produto se o mesmo não atingiu suas expectativas.
 
- É fundamental que o cliente entre em contato previamente com nossa equipe de atendimento para informar-se dos procedimentos necessários para a devolução e abrir uma ocorrência referente à devolução.
 
- Ressaltamos que os produtos não devem apresentar sinais de uso, estar em perfeito estado e deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com manuais e todos os acessórios que o acompanham, nas mesmas condições em que foram entregues.
 
- Os produtos deverão ser enviados pelos Correios com todas as despesas pagas pela

Muito Mais Moto Com. Peças e Acessórios Para Motocicleta Ltda.ME .

 
- Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução pelo nosso departamento técnico; as compras realizadas com cartão de crédito terão os valores (devolvidos/creditados), via “emissão de reembolso do operador financeiro”, nas próximas faturas seguindo nas normas das operadoras financeiras envolvidas (o prazo pode variar dependendo do vencimento do cartão);

- As compras realizadas por depósito bancário, terão o valor reembolsado na conta do cliente em até 15 dias úteis; em ambos os casos sempre observando a condição do contato prévio com nossa equipe de atendimento.

 

2. Troca em decorrência de defeito funcional
 

- Os produtos comercializados pela Muito Mais Moto Com. Peças e Acessórios Para Motocicleta Ltda.ME gozam de 90 dias de garantia para defeitos  de fabricação.
- É fundamental que o cliente entre em contato previamente com nossa equipe de atendimento para informar-se dos procedimentos necessários para a devolução.

.- Após o recebimento, nosso departamento técnico fará uma avaliação inicial do provável defeito e caso necessário o produto será encaminhado ao fabricante, onde receberemos o laudo final atestando (ou não) a troca.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto

- Os valores de postagem ficam todos por conta da cliente.

- O cliente deverá enviar por escrito ao responsável (via email: contato@m3moto.com.br), um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

SITUAÇÃO FAVORÁVEL À TROCA 

 

- A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei. 

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. 

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. 

- Para contato direto em situações de troca referentes a produtos adquiridos através do 
SITE, entre em contato pelo email contato@m3moto.com.br. 

 

SITUAÇÃO CONTRÁRIA À TROCA

 

O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.

 

POSSÍVEIS ITENS DE REPROVAÇÃO

 

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.



 3. Recebimento de produto em desacordo com o pedido

- Entre em contato com a nossa equipe de atendimento e informe o ocorrido.

Após breve análise, você será orientado sobre como proceder para que o pedido seja regularizado.

 

Ligue: (19) 3703-0106

watts app 19 98132 4496

venda.01@m3moto.com.br

 

Sobre a loja

A Muito Mais Moto (m3moto) é uma empresa que atua no desenvolvimento e comércio de componentes para transmissão primária* e secundária para motocicletas, utilizando as modernas correias sincronizadoras existente no mercado mundial.A empresa iniciou suas atividades no início do ano de 2002, com uma equipe de especialistas no setor automotivo, em usinagem e em engenharia de produtos. Esses profissionais possuem ainda, mais de 25 anos de experiência em conduzir vários tipos e modelos de motocicletas.

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